網上購物流程

  1. 免費登記成為Doulton E-shop會員,可以優惠訂購道爾頓濾水產品,並享積分獎賞
  2. 定期收到會員通訊,第一時間得悉各項最新產品優惠
  3. 郵寄/速遞送貨服務,購物更方便
  4. 憑購物積分換取濾水產品,與別不同的購物樂趣
  5. 積分有效期長達3年
  6. 隨時隨地以會員身分登入查看所得積分,及尊享會員優惠價訂購產品
  7. 網上購買*濾水器,尊享兩年保用期
  8. *矽藻瓷濾芯為消耗性及易碎物品,不在保用範圍

積分由訂單確認日起計3年內有效,購物HK$10可得1分(以每件貨品折實後整數計算),憑積分可換領道爾頓矽藻瓷濾水產品。

  1. 透過PayPal網上交易系統,以VISA 或Master信用卡付款。
  2. 以PayPal賬戶付款
  3. 透過Paydollar網上交易系統,以VISA 或Master信用卡付款。
  4. PPS繳費靈網上付款服務。
  5. 銀行 ( 櫃位繳費 / 櫃員機轉帳 / 網上理財轉帳 / 入票易 / 存錢妥 )

    銀行

    戶口號碼

    575-046602-001

    390-406460-883

    012-688-1-020344-9

    039-740-00016418


  6. 免息12個月分期付款 (滿HK$2,000或以上,以恆生銀行信用卡付款)

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訂單一經確認,並成功完成付款程序後,會即時收到PayPal 系統發出收款電郵,客戶將於下一個工作天另外收到由eshop@doulton.hk 電郵確認收妥款項及確認訂單,送貨期以收到確認電郵日起計,七個工作天內寄出貨品 , 本港訂單住宅地址會以掛號郵件運送包裹,商業地址會以速遞服務送到。
確認送貨地區後,網站會自動計算出標準包裹運費,並加入付款總額內。海外送貨會先以電郵確認訂單,再以收貨地址及貨品重量計算運費,客人需先付足運費後,本公司會以包裹郵遞。
*請注意﹕恕不接受以郵政信箱或酒店作送貨地址。

稅項


海外訂貨需注意,產品是否需要被送貨目的地徵收關稅或入口稅,並不在本公司的控制範圍之內,而有關費用必須由顧客承擔。如想查詢有關費用,建議顧客先向當地部門了解。

感謝客戶於eshop.doulton.hk購物,如購買濾水器後安裝上出現問題,歡迎來電25080028或以電郵查詢(cs@faireyceramics.com.hk),客戶服務人員會提供協助,或客戶可要求到戶安裝服務,每部枱上式濾水器安裝費只需低至HK$80 (港九地鐵沿線)或HK$100(新界區)。

如因水龍頭牙紋直徑較小,無論為外牙或內牙款式,均可更換特殊配件,本公司提供多款水龍頭配件以便安裝不同尺寸大小之水龍頭。但如果因為*水龍頭款式特別(花洒式/伸縮水龍頭)致未能成功安裝,則客戶可選擇補回差價更換為枱下式濾水器,或要求退貨。以下條款只適用於網上商店購物。

    • 網上所訂購的產品,不能在百貨公司專櫃退換。
    • 客戶需保留購物單據,並於收件後七天內致電客戶服務熱線,如仍未能成功安裝,可退回未經使用的產品(濾芯必須沒有沾濕或弄污,外殼無任何損毀及刮花痕跡),客戶必須提供訂單編號,並自行承擔退貨所需之運費,而該運費將不會被退回。
    • 退貨時須一併退還附送的贈品、換購品、禮券、優惠券或因購買指定貨品而享有優惠的貨品等禮品,如客戶未能退還,禮品已使用或損壞,則需繳付由 doulton.hk 所釐定的該等禮品之現金等值。
    • 退款將以客戶購買該貨品時之支付方式或 doulton.hk 決定的方式發還。如使用信用卡購物,退款只會直接退回至訂單付款的信用卡帳戶中。
    • 如使用優惠券購物,退款時將不會重發該券給客戶。
    • 由發出退單日起計,退款過程需四至六星期。
    • 如貨品因出廠缺陷而導致品質問題,顧客須於收貨起七天內聯絡顧客服務部。
    • 只接受因安裝不到之濾水器退貨,濾芯及配件不設退貨。
    • 凡經速遞或郵寄之濾芯,必須於收貨後儘快檢查貨品,並於七天內處理更換事宜。
    • 訂單一經確認,恕不能更改或取消。
    • 如非因本公司電腦系統問題,客戶因錯誤而導致多付款額,將以積分回贈形式退回客戶eshop帳戶內。如客戶必須退回已付款額,需繳付退款之10%作為行政費用,最低為HK$100,以較高者為準。
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  • 最新版本生效日期: 15-3-2017